При этом, как пишут «Ведомости», Huawei продолжит оказывать услуги «Вымпелкому», но будут перераспределены зоны ответственности.
В частности, вендоры будут заниматься техподдержкой сетевого оборудования, поставленного «Вымпелкому», и привлекаться к ремонтно-восстановительным работам. Развивать сеть «Билайн» будет собственными силами: для этого из российских офисов Huawei и Nokia в сотовую компанию перейдет около 1600 специалистов (часть из них работала в «Билайне» раньше). Количество сотрудников технического блока после таких кадровых изменений возрастет более чем в 2 раза.
Сотовый оператор уверен, что отказ от аутсорсинга поможет реализовать масштабные проекты развития сети, увеличить качество работы и надежность инфраструктуры. В сотрудничестве с производителями «Вымпелком» не устраивала скорость реализации дополнительных работ – все работы вне контракта предусматривали отдельное согласование, что занимало время, объяснил его представитель.
В марте 2017 года «Вымпелком» официально объявил о передаче своих сетей под управление Huawei и Nokia. Контракты с ними были подписаны на пять лет. Nokia брала на себя строительство и эксплуатацию сетей в Центральном, Южном и Северо-Кавказском федеральном округах, Huawei – во всех остальных регионах присутствия оператора. Суммы контрактов никогда не раскрывались – в ходе их обсуждения оговаривался бюджет в 37,5 млрд руб. При этом стоимость обслуживания сети самой компанией с привлечением подрядчиков за те же пять лет оценивалась в 48 млрд руб. Прогнозировалось, что эти соглашения смогут сократить затраты «Билайна» на строительство сетей на 25%.
Критическое восприятие качества сети и сервиса «Вымпелком» в своем отчете за III квартал называет операционным вызовом. В III квартале 2020 г. по сравнению аналогичным периодом 2019 г. мобильная выручка «Вымпелкома» сократилась более чем на 10% до 53,5 млрд руб., EBITDA – на 18,3% до 27,7 млрд руб., а количество сотовых абонентов – на 9,2% до 49,7 млн. Сокращение абонентской базы обусловлено «недостаточным уровнем восприятия качества связи и сервиса в прошлом», говорится в материалах оператора.
Раньше «Вымпелкома» сетевым аутсорсингом начали пользоваться в Tele2. Однако компания никогда не рассматривала и не допускала передачу внешним подрядчикам критически важных компетенций – управления, планирования и мониторинга сети.
Ранее исполнительный вице-президент по развитию цифрового и нового бизнеса ПАО «ВымпелКом» (ТМ «Билайн») Джордж Хелд в интервью «Телеспутнику» объяснил, что телеком-операторы с правильными большими данными, с рекомендательными движками и искусственным интеллектом могут принести в будущее, в чем уникальность использования технологии 5G и почему здорово быть главой цифрового бизнеса и даже немного киборгом.
