Level 3 Communications, Inc. входит в список 500 крупнейших американских компаний и обеспечивает услуги связи и хранения данных. Компания владеет собственной сетью связи, раскинувшейся на трех континентах, предоставляет услуги датацентров и является магистральным оператором связи. Недавно компания стала продвигаться на новые для себя рынки, в частности, стала работать в СНГ, где среди прочего предоставляет услуги CDN и обеспечивает доставку видеоконтента для профессиональных вещателей (contribution). На выставке IBC в сентябре 2013 года компания рассказывала, что в России у нее построено несколько точек присутствия, в частности, в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Челябинске и Екатеринбурге. Как и многие зарубежные CDN-компании, Level 3 очень скупо рассказывает о своих клиентах. Среди известных видеосервисов в разговоре упоминались Rutube и Megogo, но вполне возможно, что они используют Level3 для доставки в какие-либо экзотические регионы, ведь Level 3 работает более чем в 60 странах. На наши вопросы об эффективности использования CDN ответил Sachin Sony, менеджер по облачным решениям для региона EMEA.
TMM: Как оценить пользу от CDN?
Sachin Sony, Product Marketing Manager for Cloud Solutions, EMEA, Level 3 Communications:
Есть коммерческая выгода и технические преимущества, которые можно измерить и оценить с точки зрения их влияния на бизнес.
Технические преимущества использования CDN это, например,:
- Постоянная доступность сервиса для пользователей: большинство CDN обеспечивают уровень обслуживания (SLA), обеспечивающий постоянную доступность веб-сайта и контента на нем (аудио, видео, файлов для закачки). Уровень доступности SLA, равный 99.99%, означает, что ваш контент доступен всегда, и коммерческие риски, связанные с возможным падением сервиса, минимизированы.
- Масштабируемость: использование тысяч серверов означает, что даже очень большие всплески трафика не повлияют на контент-провайдера. Например, при вещании Зимней Олимпиады какие-то программы захочет посмотреть сразу множество пользователей, их подключение приведет к резкому росту трафика. Чтобы с ним справиться и обеспечить нужную полосу пропускания, вещателю потребовались бы очень большие вложения в инфраструктуру и услуги связи (capex и opex). При этом после Олимпиады эта инфраструктура окажется избыточной. Провайдеры CDN по запросу, такие как Level 3 Communications, позволяют компаниям не тратить деньги на подготовку к пиковым нагрузкам любого объема и вместе с тем обеспечить требуемое качество сервиса. Тот факт, что у Level 3 более 20000 серверов, обеспечивает успешную работу сервиса в любой момент времени при любой нагрузке.
- Разгрузка каналов: обычно при использовании CDN 80 - 99% нагрузки на вещателя снимается, и его затраты на каналы связи тоже значительно снижаются (обычно расчеты показывают до 50%)
- Безопасность: CDN поддерживает безопасную доставку контента. CDN как обратный прокси-сервер действует как первая линия обороны против всех основных DDOS-атак уровней от 1 до 4. Более того, в случае Level 3 мы также поддерживаем стандарты защищенной работы с кредитными картами (PCI) и протокол SSL, обеспечивая шифрование защищенного контента в соответствии с современными требованиями.
- Производительность: ключевое преимущество CDN - увеличение производительности. Перемещая контент ближе к пользователю, мы обеспечиваем доставку контента до пользователей без прерываний и с минимальной буферизацией.
Коммерческие выгоды CDN:
- Уменьшение стоимости доставки.
- Улучшение ключевых показателей эффективности, связанных с бизнесом:
- снижение уровня отказов (для сайта, видео, потока),
- увеличение конверсии,
- улучшение уровня удовлетворенности пользователей,
- улучшение результатов поисковой выдачи.
- Обслуживание разных экранов. Сайты, видео, потоки передаются на многочисленные устройства и браузеры.
- Обслуживание динамически меняющегося пользовательского окружения - доставка контента в разных форматах на разные плееры.
- Исключение ошибок при планировании ресурсов - предупреждает их недостаток или избыток, что способствует экономии.
- Более быстрый выход на рынок в разных регионах.
- Снижение затрат на полосу пропускания.
- Улучшение узнаваемости бренда за счет улучшения результатов поисковой выдачи.
Вышеописанные преимущества справедливы и для видео по запросу, и для вещания в реальном времени. Однако в случае вещания в реальном времени они оказываются более существенны, так как там даже небольшая задержка во времени доставки может вызвать недовольство пользователей и привести к снижению доходов.
TMM: Как пересчитать эти преимущества в деньги?
Sachin Sony: Улучшение эффективности на 10% обычно приводит к 1% увеличению доходов/подписки.
70 - 95% разгрузка превращается в 40 - 50% уменьшение затрат на полосу пропускания.
Изменение времени загрузки страницы с 7 - 8 сек до 2 - 3 сек снижает уровень отказов с 30 - 40% до менее чем 10%.
Передача вещания на сереверы CDN значительно сокращает требуемые инвестиции в инфраструктуру. Это означает в некоторых случаях снижение затрат (Opex / Capex) на 70 - 80%. Увеличение доходов от рекламы достигается за счет увеличения кликабельности, которое есть следствие более высокой удовлетворенности пользователей и бОльшего времени, которое они проводят на сайте. Сайты становятся при этом более притягательными.
TMM: Сколько стоят услуги CDN?
Sachin Sony: Цена зависит от заказа и объема трафика. На одной стороне шкалы при низких объемах - 1000GB в месяц - цена может составить около 0.10 - 0.15 $ / Gb в зависимости от региона доставки. На другом конце при высоких объемах, скажем, 2 - 5 PB в месяц, цена может опускаться до 0.02 - 0.04 $ / Gb.
TMM: Приведите, пожалуйста, примеры, когда CDN выгоднее чем собственные серверы вещания?
Sachin Sony: Есть тенденция, согласно которой CDN всегда эффективнее для любого растущего бизнеса. Например, платформу Level 3 можно использовать как платформу управляемых серверов по запросу. Компания снижает затраты на собственные серверы до самого минимума и платит по мере использования. Затрат на инфраструктуру при этом нет, а, как было уже сказано выше, качественная доставка способствует увеличению доходов.
TMM: Почему так много примеров когда видеосервисы строят собственные сети доставки?
Sachin Sony: Таких примеров практически нет. Многие попробовали но обычно это не получается. В конце концов они возвращаются к использованию CDN или как к основному или как к запасному способу доставки. Я не могу говорить от лица других компаний, но есть несколько известных примеров заявлений компаний о строительстве собственной инфраструктуры. Однако они все еще используют CDN для большей части контента. Чаще всего собственное решение не получается эффективным.
TMM: Когда имеет смысл использовать несколько CDN? Можно ли одновременно использовать доставку со своих серверов и CDN?
Sachin Sony: Да, это возможно. При этом лучше использовать несколько CDN, если требуется дополнительная надежность - например если в каком-то регионе одна из сетей не справляется. Другой вариант - использование разных CDN в зависимости от региона и цены доставки в данном регионе. Level 3 Communications предоставляет масштабируемое решение, и у нас есть инструменты для эффективного внедрения такой стратегии.
