Интернет по сетям КТВ в структуре доходов сегмента широкополосного доступа в РФ занимает последнее место. Лишь 3% принадлежит этой технологии. Тем не менее, можно констатировать, что количество игроков, сражающихся на этом поле, растет. Только в Санкт-Петербурге сегодня действует 8 операторов КТВ, предоставляющих интерактивные услуги. И в ближайшее время, как отмечают наблюдатели рынка, их число увеличится.
В компании «Север-Телеком» уверены: «Для оператора КТВ организация доступа в Интернет на базе сетей кабельного телевидения это - выход на новый перспективный рынок, повышение эффективности бизнеса и увеличение его доходности.
Доступ в Интернет по сетям кабельного ТВ активно развивается с конца 1995 года, когда ряд ведущих производителей компьютерного оборудования ( Hewllet-Packard, Intel) объявили о своих планах начать выпуск продуктов, поддерживающих высокоскоростной доступ в Интернет с использованием сетей кабельного телевидения. В настоящее время эта услуга получила самое активное развитие в США и Канаде, Германии, Польше, странах Балтии».
В Санкт-Петербурге система доступа в Интернет по сетям КТВ прошла испытания в августе 1999 года. Для этого была использована техническая база интернет-провайдера "Ред Нет". Данная компания в партнерстве с оператором кабельного ТВ "П.А.К.Т." реализовала проект под брендом "Север-Телеком". Он стал одним из первых проектов такого рода в России. 2000 год ознаменовался переходом услуги доступа в интернет по сетям КТВ на коммерческую основу.
Сейчас на рынке Санкт-Петербурга работает 8 операторов КТВ, реализовавших услугу доступа в интернет: «Твое кабельное телевидение» - бренд «Твой интернет», «Смоленка-интернет», «Катрина», «Telix», «Север-Телеком», «Рико-ТВ» и «Быстрый интернет» - бренд Line-R, «Аврора», «Доминанта».
«Однако, - как отмечает генеральный директор «Авроры» Юрий Осипов, - количество компаний, предоставляющих этот сервис, растет. Это говорит о том, что они видят привлекательность этой услуги. Действительно, сегодня, чтобы выжить на рынке, необходимо выгодно выделяться из общей массы. А данная услуга – это отличная возможность сделать это». Как считает генеральный директор компании «Катрина» Александр Ламин, внедрение интерактивных услуг, в первую очередь, позволяет привлечь новых абонентов.
В ближайшее время на рынке интернет-услуг появится новый игрок – оператор КТВ «Интеграл-сервис». По мнению генерального директора компании Сергея Михалевича, расширение спектра предоставляемых услуг за счет внедрения услуги доступа в интернет - это требование времени. «Сегодня вводить этот сервис необходимо не для того, чтобы выгодно отличаться от других компаний, а просто для того, чтобы не выглядеть хуже. Предложение пакета услуг – это определенный уровень, на который вышли многие компании. Остальные операторы КТВ должны соответствовать этому уровню», - комментирует он.
«Север-Телеком»
Первый в городе реконструированный участок широкополосной сети кабельного телевидения с услугой высокоскоростного доступа в Интернет был запущен в опытную эксплуатацию в районе станции метро "Проспект Просвещения". В 2000 г. для дальнейшего развития совместного проекта по организации мультисервисной сети в Выборгском районе было создано ЗАО "Север-Телеком". Компания возникла при участии двух фирм – оператора кабельного телевидения «ПАКТ» и интернет-провайдера «Ред Нет». В 2001-2003 гг. в рамках проекта "Север-Телеком" были проложены собственные волоконно-оптические магистрали в Выборгском и Калининском районах, что позволило значительно увеличить зону охвата действующей сети и начать в 2004 г. продвижение услуги доступа в Интернет по технологии "coax at a home" в Калининском районе.
В 2004-2006 гг. было продолжено строительство собственной оптической инфраструктуры в северной части города с целью соединения точек присутствия оператора в Выборгском и Калининском районах. Кольцевая архитектура построения широкополосной сети с использованием гибридной технологии предоставляет качественно новые возможности организации безопасности, надежности и эффективности эксплуатации сети. Количество пользователей интернета составляет несколько тысяч абонентов.
«По сравнению с прошлым годом наша абонентская база выросла в несколько раз. Значительно увеличились темпы прироста пользователей этой осенью», - констатирует директор по развитию компании «Север-Телеком» Алексей Болгов. «Это обусловлено несколькими причинами. Во-первых, снизилась стоимость услуги высокоскоростного интернета. Она будет снижаться и дальше, так как еще существует поле, где провайдеры могут поиграть в цене. И вторая причина связана с растущей популярностью безлимитных тарифов. Именно на эту группу тарифов, надо отметить, мы делаем акцент, так как считаем, что в будущем безлимитные тарифы отвоюют все позиции у лимитных», - добавляет он.
В планах компании – выход на новые территории. «Мы находимся на севере, следовательно, будем двигаться в южном направлении. К концу 2007 года мы планируем увеличить территорию покрытия в 2-3 раза, будут полностью охвачены территории Выборгского и Калининского районов»,- заявил Алексей Болгов.
«Смоленка-интернет»
Провайдер "Ред Нет" не остановился на достигнутом и заключил договор с оператором «Каравелла» для продвижения интернет-услуги под брендом "Смоленка-Интернет". На сегодняшний день территория, на которой доступен сервис, включает улицу Кораблестроителей, Наличную улицу, Новосмоленскую и Морскую набережные. Информация о количестве абонентов является закрытой.
«Твое кабельное телевидение»
Несомненным лидером на рынке является компания «Твое кабельное телевидение». Она начала предоставлять услугу широкополосного кабельного интернет-доступа год назад под маркой «Твой Интернет». В начале своего появления сервис был представлен достаточно локально – только лишь в Московском районе. К августу 2006 года территория значительно увеличилась: интернет-услуги ТКТ стали доступны жителям Московского, Адмиралтейского, Кировского, Красносельского, Петроградского, Приморского и Петродворцового районов. К этому сервису удалось подключить более 7 тысяч пользователей (200 тыс. квартир).Сегодня интернет услуги доступны также на территории Кронштадта и Калининского района.
В сентябре генеральный директор ТКТ Виктор Пинчук заявил: «Мы активно наращиваем волоконно-оптическую сеть, в 2007 году Интернет будет доступен всем абонентам ТКТ. До конца года ТКТ планирует подключить около 15 тыс. абонентов услуги выделенного доступа в Интернет, а на следующий год подключения планируются на уровне 35-40 тыс. абонентов». Прогнозируемые результаты совпали с реальными: на сегодняшний день абонентская база ТКТ составляет около 15 тысяч пользователей.
По словам многих менеджеров, именно ТКТ диктует условия всем остальным игрокам рынка.
«Telix
Компания Telix работает на рынке уже 15 лет. В 2000 году было положено начало строительству интерактивной сети КТВ. На сегодняшний день Telix оказывает услуги в двух районах. Охват в Калининском районе достигает 10%, в Выборгском - 5%. Подключено более 35 000 абонентов кабельного телевидения.
5 лет назад компания начала предоставлять услугу доступа в интернет. С лета 2005 года оператор на некоторых территориях запустил услугу широкополосного доступа в Интернет по технологии Ethernet.
«Интернет – это одна из характеристик современного общества. На эту услугу есть спрос. Было очевидно, что в таком свободном, бурно формирующемся рынке нужно принять участие. Мы почувствовали перспективность этой услуги», - говорит директор по маркетингу компании «Telix» Юрий Дербушев. «Есть еще несколько причин, -добавляет он, - Во-первых, с моей точки зрения кабельное телевидение доживает последние годы. На мой взгляд, в 2012 году на смену кабельной технологии придет интернет-технология. Мы будем подавать видеосигнал, используя интернет. Во-вторых, рынок кабельного телевидения характеризуется гораздо меньшими темпами развития, чем интернет-рынок. Премущество на лицо: абонентская база пользователей интернета формируется на порядок быстрее, чем клиентов услуги кабельного телевидения. В-третьих, эта услуга более высокодоходна».
В настоящее время Telix имеет около 10 000 пользователей интернет-услуги, а это направление является одним из основных в компании.
В ближайшем будущем комания намерена охватить южные территории города. Выбор этого направления был обусловлен, по словам Юрия Дербушева, несколькими причинами: в этих районах ниже конкурентная плотность и топология сети легче.
««Катрина»
Компания «Катрина» была образована в 2000 году и сегодня является крупнейшим оператором связи Василеостровского района. За 6 лет была создана сеть вещания кабельного телевидения, по которой транслируется 45 эфирных и спутниковых каналов. На сегодняшний день зона охвата «Катрины» – 32 000 абонентов, количество активных пользователей достигает 9 тысяч. «Мы охватываем лишь 30% территории района. Нас эти показатели не устраивают. «Катрина» стремится к доминированию на территории Васильевского острова», - прокомментировал ситуацию Александр Ламин.
«Катрина» набирает обороты в своем развитии, что открывает возможности для реализации новых проектов. С 2004 года компания предоставляет своим клиентам услугу доступа в интенет по кабельной сети.
«Сейчас в мире телекомуникаций существует явная тенденция по увеличению спектра предоставляемых услуг. Наша компания решила не отставать от технического прогресса, - пояснил главный инженер «Катрины» Евгений Иевлев.
«Кроме того, - добавил Александр Ламин, - рынок диктует потребность в данной услуге. По статистике за первое полугодие 2006 года широкополосный доступ в интернет в России увеличился на 190%. Эти показатели говорят о том, что сегодня идет серьезный рост рынка. Поэтому мы работаем на нем».
Этот проект «Катрина» осуществила совместно с «ПетерСтаром». Функции были разделены следующим образом: "ПетерСтар" поставляет клиентское оборудование, интернет-узел с внешними каналами и осуществляет билинг. "Катрина" же решает вопрос "последней мили". С сентября этого года компания ввела в эксплуатацию собственный узел телематики и теперь предоставляет услугу самостоятельно. Сегодня более 1200 человек подписаны на интернет-пакет.
«В настоящий момент динамика интернет-подключений превышает плановый на 15-20%. Если за точку отчета брать сентябрь, то можно говорить о серьезным рывке, сделанном нашей компанией. Так за 3 месяца нам удалось увеличить абонентскую базу в 4 раза. До настояшего момента мы предоставляли услугу доступа в интернет от «Петерстара», поэтому ее стоимость была значительно выше, чем сейчас. С сентября же мы вышли с самыми низкими ценами на территории Васильевского острова - и в этом причина успеха», - считает Александр Ламин.
«Рекламная активность также повлияла на темпы прироста пользователей. В первую очередь мы охватили сегмент абонентов кабельного телевидения «Катрины». Эффективно воздействовать на эту аудиторию нам позволили рекламные возможности канала собственного производства «Катрина». В его эфире звучали рекламные сообщения. Второй сегмент – это аудитория, которая не пользуется услугами нашей компании. Для привлечения клиентов из этой категории мы использовали традиционные рекламные возможности: размещение рекламы на подъездах и прямые продажи через телефон».
В настоящее время компания активно развивается. Растет количество услуг – в первом квартале 2007 ожидается запуск IP-телефонии. Увеличивается география покрытия – «Катрина» движется на юго-запад. При этом развитие на Васильевском острове продолжается.
««Аврора»
Компания «Аврора» появилась в 2000 году, и свою деятельность начала с предоставления услуги кабельного телевидения. В 2003 году абонентам был предложен новый сервис: «Аврора» вышла на рынок с услугой доступа в интернет. Сегодня компания работает в северной части приморского района, а количество подключенных квартир достигает 5000. При этом услугой доступа в интернет пользуется лишь 100 человек.
По словам Юрия Осипова, достигнутые результаты совпадают с прогнозируемыми. «4% от количества абонентов кабельного телевидения – именно так была обозначена задача в бизнес-плане. Можно сказать, что эти показатели почти достигнуты».
Как считает Юрий Осипов, эта услуга необходима компании прежде всего в качестве конкурентного преимущества. «Дело в том, что операторы кабельного телевидения заинтересованы в увеличение спектра оказываемых услуг. Наша компания не исключение. Мы хотели ввести новый сервис, и вопрос состоял лишь в том, какой сервис предпочесть. Сервис, связанный с увеличением количества телевизионных каналов, мы не имели возможности предложить, так как для предоставления 200 каналов (вместо 40) необходимо вводить цифровое телевидение. Тогда как услугу доступа в интернет мы можем предложить на базе обыкновенной аналоговой кабельной сети»,- говорит он.
В планах компании – георгафическое расширение. Информация о территории не разглашается.
«Сложности
Юрий Осипов: «Сложность вызывают юридические процедуры, связанные с вопросами лицензирования. На внедрение интернет-услуги также может повлиять коммунальная реформа. Переход домов из муниципального фонда в фонд товариществ собственников жилья несет собой отпечаток на деятельность всех предприятий, занимающихся оказанием услуг для населения, и в частности, услуг связи».
Юрий Дербушев: «Существуют препятствия законодательного характера. А также можно выделить препятствия ментального характера».
«Конкуренция
Александр Ламин: «Со стороны операторов кабельного телевидения конкуренция достаточно высока. На территории, где мы работаем, мы пересекаемся с ТКТ и «Каравеллой». Надо сказать, что именно сложившаяся конкурентная ситуация заставила нас внедрить дополнительные услуги. Сейчас мы сделали ставку на низкие цены. И это себя оправдывает.
Конкурировать с домашними сетями нам легче, потому что мы предоставляем несколька услуг – сейчас (интернет и телевидение), а в скором времени три (интернет, телевидение и IP-телефония). Такое предложение абонентам интересно».
Юрий Дербушев: «На сегодняшний день сложилась очень сложная конкурентная ситуация. На мой взгляд, рынок находится в стадии формировании. На нем работает достаточно много компаний. Только на территории, где мы предлагаем свои услуги, деятельность ведут 16 игроков. Тем не менее наша компания достаточно уверенно чувствует себя на этом рынке. Мы проводим разумную ценовую политику и используем современные технологии. Мы выбираем эффективные маркетинговые решения и строим отношения «клиент-сервис». Как следствие, мы являемся полноценными участиками рынка.
Отмечу, Telix идет по пути интерграции. Мы стараемся предоставлять не одну услугу, а комплекс. Среди них - видеонаблюдение, домофонизация. Пакетное предложение – это основа нашего бизнеса. Кроме того, Telix дорожит своей репутацией».
Юрий Осипов: «Конкуренция между кабельными операторами гораздо ниже конкуренции, развернувшейся между кабельными операторами и традиционными провайдерами. Я считаю, что конкуренция между операторами КТВ - это не тот вопрос, на который необходимо делать акцент.
Намного большую угрозу представляет деятельность интернет-провайдеров. Сейчас рванули домашние сети. Во всех районах города они ведут активную деятельность. Надо сказать, что мы чувствуем их появление на тех территориях, где расположена наша сеть. Они вторгаются на наши территории, предлагая тарифы значительно ниже наших, предоставляя новые услуги. В связи с их появлением конкурентная ситуация значительно обостряется».
«С одной стороны мы стараемся соответствовать требованиям, которые диктуют лидирующие игроки рынка (ADSL от СЗТ). С другой стороны мы находимся ближе к клиенту, так как мы работаем с клиентами, которые пользуются услугой телевидения. Они знакомы с работой нашей компании.
Каждому человеку, как известно, удобно пользоваться услугами одной, а не нескольких компаний. Предоставление спектра услуг, я считаю, преимуществом перед традиционными интернет-провайдерами. Для нашего клиента есть выгода видеть в лице нашей компании поставщика нескольких видов услуг».
«Сценарии будущего интернет-услуги
Юрий Осипов: «Сначала количество домашних сетей будет увеличиваться, что сейчас и происходит. Затем они начнут укрупняться: одна сеть будет поглощать другую. Таким образом, рынок будет разделен следующим образом: 20% компаний будут контролировать 80% клиентской базы».
Юрий Дербушев: «На мой взгляд на рынке интернета долгосрочные прогнозы не жизнеспособны. Здесь ситуация меняется практически ежедневно.
Достичь полного покрытия города в наших условиях невозможно. Тому есть объяснение. Во-первых, островная система вызывает проблемы со связью различных участков городв. Во-вторых, в Санкт-Петербурге неравномерная плотность населения. И в-третьих, существуют исторические предпосылки развития операторов в определенных районах.
Сейчас активно идет процесс скупки, слияния, передела, вторичной скупки. Судя по всему на рынке сформируется несколько крупных игроков. Я думаю, что московские игроки на рынке Санкт-Петербурга не появятся. Такой вариант возможен, на мой взгляд, только через покупку крупного оператора. Продвигать свой бренд москвичи не станут».
Виктор Пинчук: «С июля 2006 года услуги коммутируемого интернет-доступа в Петербурге подорожали примерно вдвое, так как «Северо-Западный Телеком» ввел повременную плату для интернет-провайдеров за звонки на их модемные пулы (18 коп. за минуту). Спрос на услуги широкополосного доступа в Интернет в последнее время и так растет, а с резким подорожанием dial-up мы ожидаем массового перехода интернет-пользователей на широкополосные технологии.
Если говорить о рынке широкополосного доступа, то на первое место среди наших конкурентов можно поставить ADSL-операторов, на второе – домовые сети. В ближайшее время мы увидим на рынке, с одной стороны, консолидацию игроков, которая позволит им успешнее конкурировать с ADSL- и с нашей технологией, с другой стороны, уход ряда операторов с рынка. Это будет вызвано тем, что размер изначально сделанных инвестиций не позволяет этим компаниями предоставлять качественную услугу.
Закономерно, что без серьезных инвестиций не только в инфраструктуру, но и в обслуживающий персонал такие компании не смогут долго существовать на рынке. На сегодняшний день многие из них номинально составляют конкуренцию рынку - с точки зрения большей гибкости тарифной политики. Однако, не стоит забывать о том, что на практике такая "гибкость" зачастую обеспечивается за счет отсутствия должного качества сервисного обслуживания. Кроме того, может возникнуть множество вопросов относительно легитимности работы подобных "мелких" домашних сетей».
